سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: [يُحدَّد عند النشر]
تلتزم شركة Green Line Group، المالكة والمشغّلة للمتجر الإلكتروني "تواصي بلس" (Tawasi Plus) عبر الموقع tawasiplus.com، بحماية خصوصية عملائها وزوّار الموقع. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الموقع، إذ إنها تنطبق على جميع البيانات التي نجمعها عنك، سواء كتابياً أو إلكترونياً، من خلال هذا الموقع أو أي قناة تواصل رسمية تابعة لنا.
1. البيانات التي نجمعها
عند التسجيل في الموقع، أو إتمام عملية شراء، أو التواصل معنا عبر نموذج الاتصال، أو الاشتراك في نشرتنا البريدية، قد نطلب منك تزويدنا بالمعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن والفوترة
- بيانات الحساب (كلمة المرور مشفّرة ولا يتم تخزينها كنص صريح)
- تفاصيل الطلبات السابقة
كما قد يجمع خادم الموقع تلقائياً بيانات غير شخصية مثل نوع نظام التشغيل والمتصفح المستخدم، لأغراض تحسين الأداء فقط.
2. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إتمام ومعالجة طلباتك وتوصيل المنتجات إليك
- إنشاء حسابك وإدارته على الموقع
- الرد على استفساراتك عبر نموذج التواصل أو واتساب
- إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات (تأكيد الطلب، الشحن، الفواتير)
- إرسال تحديثات وعروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني، في حال موافقتك على ذلك
- تحسين تجربتك على الموقع وتطوير خدماتنا
لن نقوم ببيع أو تأجير أو تحويل بياناتك الشخصية إلى أي طرف ثالث دون الحصول على إذن مسبق منك، باستثناء الحالات المذكورة في البند التالي.
3. حالات الإفصاح عن البيانات
قد نُفصح عن بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
- عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي من جهة حكومية أو قضائية في دولة الإمارات العربية المتحدة
- لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمي الموقع، أو لإنفاذ الشروط والأحكام
- عند التعامل مع مزوّدي خدمات ضروريين لتشغيل المتجر (مثل شركات الشحن ومعالجة الدفع)، وذلك في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة فقط
- في حال اندماج الشركة أو بيعها أو إعادة هيكلتها، حيث قد تُنقل البيانات إلى الكيان الجديد
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر محتويات سلة التسوق، وفهم تفضيلاتك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
5. أمان البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفشاء، وذلك عبر قيود تقنية وإدارية. تُشفَّر جميع المعاملات المالية عبر بروتوكول SSL، ولا تُخزَّن بيانات البطاقات الائتمانية على خوادمنا مباشرة، بل تُعالَج عبر بوابة دفع معتمدة.
مع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق للبيانات المرسلة عبر الإنترنت، وأي استخدام للموقع يكون على مسؤولية المستخدم الشخصية فيما يخص هذا الجانب.
6. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك
- طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية
- إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية عبر الرابط المرفق في كل رسالة، أو بالتواصل معنا مباشرة
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
7. حماية بيانات الأطفال
لا يستهدف موقعنا الأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من قاصرين دون موافقة ولي الأمر.
8. التعديلات على هذه السياسة
نحتفظ بحقنا في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، وتصبح سارية المفعول فور نشرها. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
9. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الواتساب / الهاتف: +971 55 871 1442
- العنوان: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
- ساعات العمل: الاثنين–السبت، 9 صباحاً – 5 مساءً (مغلق يوم الأحد)
باستخدامك لهذا الموقع أو تقديمك لأي بيانات شخصية عبره، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن هذه البيانات وفقاً لهذه السياسة وللقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.